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Pagamento e Segurança
Avisos legais do nosso site
Durante a epidemia de COVID-19
Os prazos de entrega não são garantidos e podem ser consideravelmente prorrogados sem direito a compensação em benefício do cliente.
Propriedade:
TECMOTOR.FR é publicado pela TECMOTOR SAS com capital de € 1000 SIRET: 79515622300013 Número RCS 795156223 Bourg en Bresse
Código APE 4690Z IVA FR61795156223 EORI FR79515622300013
Diretora de publicação: Josette MIETTAUX
Domiciliação:
Rua de Genebra, 368
01800 Villieu (França)
Telefone (33) 04 82 53 98 43
E-mail: contact@tecmotor.fr
Alojamento:
Este site é hospedado por Altinea SARL SIRET 83273940300018 registrado no RCS de Lons le saunier
Rua du Faubourg, 9
39570 Nogna (França)
Entregas
Você será entregue em 1 a 5 dias úteis pela transportadora dependendo da opção escolhida no momento do pedido.
No caso de um atraso esperado anormalmente longo, iremos notificá-lo por e-mail o mais rápido possível.
No momento do envio, você receberá um link de rastreamento da encomenda que deverá consultar caso não a receba após 5 dias para evitar a devolução da encomenda às suas custas. Qualquer devolução de uma encomenda não recolhida por um cliente está sujeita a custos de transporte de ida e volta a pagar pelo cliente à tarifa atual da Chronopost.
Se o cliente recusar uma entrega sem danos após ter mudado de ideias, o reembolso sujeito a acordo da TECMOTOR.FR será efectuado quando a mercadoria for recebida pela TECMOTOR.FR em perfeitas condições. Neste caso, os custos de envio de ida e volta serão deduzidos do reembolso com base na tarifa oficial da Chronopost vigente nessa data, independentemente do método de entrega utilizado e também para entregas cujo envio foi oferecido pela TECMOTOR.FR. Para mercadorias sujeitas a taxas alfandegárias: as taxas alfandegárias serão deduzidas do reembolso.
Salvo disposição em contrário, a entrega considera-se efectuada mediante entrega física dos produtos ao comprador ou ao seu agente, quer seja efectuada nas nossas instalações, nas instalações do comprador ou em qualquer outro local por este indicado.
No ato da entrega, as embalagens deverão ser desempacotadas para inspeção; em caso de danos, a entrega deverá ser recusada. Quaisquer reclamações que o comprador possa fazer no momento da entrega deverão ser sujeitas a reservas escritas na nota de entrega, quaisquer reclamações posteriores não serão admissíveis, nenhum reembolso poderá ser feito se a entrega tiver sido aceite.
As reservas devem referir-se ao próprio produto (não à embalagem), caso contrário não serão tidas em conta pela transportadora.
Caso o cliente se ausente no momento da entrega, a encomenda é deixada na estação de correios mais próxima da sua residência ou no ponto de retransmissão da transportadora dependendo do meio de transporte escolhido no momento da encomenda, onde poderá retirá-la no prazo de 9 (nove) dias corridos, mediante apresentação do aviso de entrega depositado pelos correios ou pela transportadora em sua caixa postal.
No final deste período, os correios ou a transportadora devolvem os pacotes não reclamados à TECMOTOR.FR. Se uma encomenda for assim devolvida à TECMOTOR.FR por um motivo como "não reclamado" ou "não reside no endereço indicado", a Empresa informa o cliente em causa por e-mail ou telefone; neste caso, a encomenda será reenviada ao cliente após acordo e pagamento por este dos custos correspondentes.
Esta mensagem indicará o procedimento a seguir para pagar estes custos de envio.
Se estes custos de reenvio não forem pagos, ou se a embalagem devolvida novamente ao cliente após o pagamento destes custos não for reclamada e esta embalagem for devolvida à TECMOTOR.FR uma segunda vez por correio ou transportadora, será mantida pela TECMOTOR.FR por sessenta (60) dias. No final deste período, a TECMOTOR.FR poderá destruir os itens assim armazenados, sem aviso prévio ou notificação formal. Esta destruição não dá lugar a qualquer direito a reembolso, troca ou compensação.
Entregas para pontos de retransmissão:
O cliente deverá levantar a sua encomenda durante o período de retenção dos pontos de retransmissão que é de 9 dias de calendário. Caso a encomenda não seja recuperada dentro do prazo de retenção será devolvida à TECMOTOR.FR esta devolução não dando direito a reembolso pela encomenda cancelada, a encomenda só pode ser cancelada após entrega ao cliente (dentro do prazo legal em vigor). Caso o cliente não tenha conseguido levantar a sua encomenda atempadamente, é convidado a contactar-nos para que o possamos informar do procedimento para obtenção de uma nova entrega. Os custos de ida e volta baseiam-se na tarifa Chronopost em vigor durante o transporte. Um link de rastreamento do pacote é enviado ao cliente durante o envio para que o pacote possa ser coletado dentro do prazo estipulado.
Entrega atrasada:
De acordo com o artigo L.114-1 do Código do Consumidor, em caso de atraso na entrega superior a sete (7) dias, relativamente ao prazo de entrega anunciado, o cliente tem a possibilidade de cancelar a sua encomenda por carta registada com aviso de recebimento no prazo de 60 (sessenta) dias úteis, a partir da data indicada para entrega do produto.
Entregas nos Territórios Ultramarinos Franceses ou fora da CEE:
O custo adicional de transporte gerado por estes destinos é calculado automaticamente no momento do pedido
O valor do seu pedido será calculado excluindo impostos na sua fatura e no seu pedido. Neste caso, a sua encomenda poderá estar sujeita a direitos aduaneiros e possíveis impostos que sejam cobrados quando a encomenda chegar ao seu destino. Estes últimos, ligados à entrega de um artigo, são da sua responsabilidade e são da sua responsabilidade. A TECMOTOR.FR não é obrigada a verificar e informar os seus clientes sobre direitos aduaneiros e impostos aplicáveis. Para conhecê-los, cabe a você entrar em contato com as autoridades competentes do país de entrega.
A TECMOTOR.FR não pode ser responsabilizada pelos prazos de desembaraço aduaneiro.
O cliente tem 15 dias úteis para mudar de ideia e solicitar a devolução do produto a partir da data de entrega do pedido.
Formalidades de devolução de produto
1 – Procedimento de devolução do produto:
Informamos especialmente que o direito de rescisão previsto na lei não nos obriga a devolver produtos danificados, danificados ou usados, bem como produtos especiais: encomenda especial para um cliente.
Tecmotor.fr pede aos seus clientes que cumpram as seguintes formalidades para a devolução dos produtos:
Para qualquer solicitação de devolução, entre em contato conosco primeiro através deste link ou por correio.
O cliente deverá aguardar a confirmação por mensagem eletrónica de aceitação da devolução antes de devolver a mercadoria à Tecmotor.fr. Qualquer devolução sem a nossa aceitação prévia por escrito não poderá ser processada e não estará sujeita a reembolso ou troca.
Embale novamente com cuidado o(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) em sua EMBALAGEM ORIGINAL em estado novo.
No caso de embalagem fornecida pelo fabricante, ela deverá chegar intacta e acondicionada em outra caixa. A embalagem original do fabricante danificada pode resultar em um desconto significativo no reembolso.
A devolução dos produtos é da responsabilidade do cliente. Tecmotor.fr aconselha os seus clientes a devolver a mercadoria em embalagem rastreada com aviso de recepção, ou a subscrever junto do transportador um seguro correspondente ao valor dos produtos (isto nomeadamente em caso de roubo ou extravio da mercadoria por parte do transportador ). As devoluções de pacotes são de responsabilidade do cliente. Um produto que chegue danificado ou com falta de elementos não será elegível para reembolso ou troca.
Endereço de devolução:
Tecmotor.fr
Rua de Genebra, 368
01800 Villieu França
2 - Para produtos em garantia
Todas as peças mecânicas estão garantidas, excluindo mão-de-obra, contra qualquer falta de conformidade dos produtos entregues por um período de 2 anos a partir da data de entrega. Ao abrigo desta garantia, a única obrigação do vendedor será a reparação do produto reconhecido como defeituoso pelos seus serviços técnicos ou, se for o caso, a sua substituição. No entanto, em caso de indisponibilidade do produto a substituir, o vendedor compromete-se a reembolsar ao comprador o preço mencionado na fatura, excluindo quaisquer danos e juros. Certas peças sofisticadas e complexas, por exemplo mecatrónica, servomotores ou módulos de transmissão e, regra geral, todos os componentes, incluindo a eletrónica, devem ser montados e programados por uma oficina aprovada pelo fabricante do veículo para poderem beneficiar das garantias legais.
Qualquer produto destinado a beneficiar da garantia deverá ser previamente submetido ao serviço pós-venda da Tecmotor, cuja concordância é imprescindível para qualquer substituição. Quaisquer custos de devolução são de responsabilidade do comprador. A substituição de produtos defeituosos não tem o efeito de prolongar o período de garantia.
Tecmotor.fr aconselha os seus clientes a devolver a mercadoria em embalagem rastreada com aviso de recepção, ou a subscrever junto do transportador um seguro correspondente ao valor dos produtos (isto nomeadamente em caso de roubo ou extravio da mercadoria por parte do transportador ). As devoluções de pacotes são de responsabilidade do cliente. Um produto que chegue danificado ou com falta de elementos não será elegível para reembolso ou troca.
No entanto, em caso de venda ao consumidor, durante a reparação de um produto ou uma revisão abrangida pela garantia, qualquer período de imobilização do bem de pelo menos 7 dias será adicionado à duração da garantia que permanece em vigor. a data da solicitação do comprador. As peças necessárias à reparação serão fornecidas pela Tecmotor consoante os seus stocks disponíveis.
A garantia está excluída:
- se a montagem, instalação ou reparação do produto não tiver sido realizada de acordo com as regras da técnica por um profissional qualificado do setor automotivo, ou se o comprador não tiver cumprido, quando aplicável, as instruções de manutenção e uso indicado nas instruções de manutenção e uso que acompanham o produto,
- se o mau funcionamento resultar de uso incomum (competições automobilísticas) ou anormal do produto,
- se o mau funcionamento resultar de um caso de força maior,
- se o comprador não honrar os seus compromissos financeiros com o vendedor,
- se o comprador revendeu o produto a terceiros.
Também estão excluídos desta garantia:
- custos adicionais resultantes do facto de um defeito detectado na sequência de uma reparação não ter sido comunicado em tempo útil,
- assistência em caso de avaria, transporte, imobilização de veículos e custos laborais, bem como custos de repatriamento de clientes,
- custos de avaliação pericial quando o comprador é responsável.
No entanto, em caso de venda ao consumidor, as disposições anteriores não podem de forma alguma reduzir ou eliminar a garantia legal contra defeitos ocultos.
O nosso departamento de devoluções verifica a peça devolvida e, caso a sua devolução seja aceite, receberá um e-mail informando do reenvio ou reembolso das peças em causa. Também especificará o prazo e a forma de reembolso aplicada à sua devolução.
No âmbito de uma devolução após direito de rescisão: os seus artigos devem ser-nos devolvidos nas seguintes condições para serem devolvidos pela Tecmotor.fr:
Antes do vencimento de 15 dias a partir da data de recebimento (exceto para devolução de garantia, que pode ser realizada por dois anos a partir da data de recebimento dos itens)
Completo e em sua embalagem original intacta.
Em condições comercializáveis, ou seja, em perfeito estado de funcionamento, limpo, sem uso, sem danos, sem vestígios de uso e na embalagem original intacta.
Após análise da sua devolução, receberá um e-mail informando os motivos da sua aceitação, recusa ou eventual aplicação de desconto.
Em caso de recusa, se assim o solicitar, devolveremos este artigo para a sua morada de faturação.
Os produtos encomendados como um pedido especial, fornecidos ou montados especificamente para um cliente, não são elegíveis para devolução, reembolso ou troca.
Os custos de entrega expressa não são reembolsados.
Termos de Vendas
1 – Cláusula geral
As nossas vendas estão sujeitas às presentes condições gerais e implicam a aceitação total e sem reservas das mesmas por parte do comprador. Prevalecem sobre todas as condições de compra, salvo renúncia formal e expressa da nossa parte.
2 – Pedido – Formação do contrato de venda
As encomendas devem ser-nos enviadas por escrito para o seguinte endereço: tecmotor.fr368 rue de Genève 01800 Villieu, sob a forma de carta ou fax. Só serão considerados definitivamente aceites por nós após aceitação escrita da nossa parte.
3 – Informações do produto
As características, informações, imagens e textos dos nossos produtos que aparecem nas fichas técnicas e outros documentos comerciais não têm natureza contratual e são fornecidos apenas para fins informativos. Reservamo-nos o direito de fazer quaisquer modificações que consideremos úteis sem aviso prévio.
Os produtos comercializados pela Tecmotor.fr só podem ser instalados em veículos ou sistemas recomendados pelo fabricante ou fabricante do equipamento, por pessoa competente e sob sua exclusiva responsabilidade. Tecmotor.fr não pode em caso algum ser responsabilizada pelas consequências de uma má montagem ou da utilização de um produto inadequado num veículo.
4 – Preço – Condições de pagamento – Penalidades
Salvo acordo expresso em contrário no momento da celebração do contrato de venda, o preço dos nossos produtos é determinado por referência ao preço publicado nas nossas tabelas de preços no momento da encomenda. Estas serão comunicadas ao cliente mediante simples solicitação deste. Os preços são expressos em moeda legal e os impostos estipulados estão incluídos. Os direitos aduaneiros, impostos, impostos de todos os tipos e taxas de transporte que possam afetar as mercadorias vendidas são de inteira responsabilidade do comprador.
Salvo disposição em contrário, as faturas são emitidas no dia do envio e pagáveis em dinheiro após o recebimento. Em todos os casos, considerar-se-á que isto ocorreu 48 horas após a data de envio.
Na falta de pagamento nesta data, o comprador terá automaticamente direito, a título de cláusula penal e em aplicação das disposições legais, a uma multa por mora calculada a pedido, sobre a totalidade do valor remanescente devido, a uma taxa de juro igual a. uma vez e meia a taxa de juro legal. Os custos que possamos incorrer para a recuperação de pagamentos atrasados serão integralmente faturados ao comprador e suportados por este.
5 – Reserva de propriedade
A transferência de propriedade dos produtos está sujeita ao pagamento integral do preço principal e acessórios. O não pagamento total ou parcial do preço pode resultar em uma reclamação de mercadorias.
Estas disposições não impedem a transferência ao comprador, no momento da entrega (conforme definido no artigo 6º abaixo), dos riscos de perda e deterioração dos produtos vendidos, bem como dos danos que estes possam causar. Consequentemente, o cliente compromete-se a segurar estes produtos contra qualquer risco que possam correr ou causar na sua entrega. Ele deve ser capaz de fornecer provas dessas políticas mediante nossa simples solicitação.
6 – Entrega – Transporte
Salvo disposição em contrário, a entrega considera-se efectuada mediante entrega física dos produtos ao comprador ou ao seu agente, quer seja efectuada nas nossas instalações, nas instalações do comprador ou em qualquer outro local por este indicado.
No ato da entrega, as embalagens deverão ser desempacotadas para inspeção; em caso de danos, a entrega deverá ser recusada. Quaisquer reclamações que o comprador possa fazer no momento da entrega deverão ser sujeitas a reservas escritas na nota de entrega, quaisquer reclamações posteriores não serão admissíveis, nenhum reembolso poderá ser feito se a entrega tiver sido aceite.
7 – Força maior
Nossas obrigações serão suspensas em caso de força maior.
Se a situação persistir por mais de três meses, qualquer uma das partes terá a opção de rescindir o pedido. Esta rescisão produzirá efeitos dez dias após o envio de carta registada com aviso de recepção recordando esta cláusula.
8 – Cláusula de rescisão
Em caso de incumprimento das suas obrigações por uma das partes, o contrato de venda será automaticamente rescindido em benefício da outra parte, sem prejuízo de quaisquer danos que possam ser reclamados à parte inadimplente.
A deliberação entrará em vigor quinze dias após o envio de notificação formal por carta registrada com aviso de recebimento ou ato extrajudicial recordando esta cláusula e que permanece sem efeito.
9 – Mercadoria recebida por engano
Caso o cliente receba mercadorias não encomendadas, cabe-lhe notificar imediatamente o vendedor para organizar a devolução da mercadoria entregue indevidamente.
Código Civil - Artigo 1.376: Quem receber por engano ou com conhecimento de causa o que não lhe é devido obriga-se a devolvê-lo a quem o recebeu indevidamente.
10 – Resolução de disputas
Qualquer litígio relativo às nossas vendas, mesmo no caso de uma reclamação de garantia ou de múltiplos réus, será, na ausência de um acordo amigável, da jurisdição exclusiva do tribunal comercial em cuja jurisdição está localizada a nossa sede.
Avisos legais para utilização do nosso site
Direitos autorais e propriedade intelectual: Todo o conteúdo do site tecmotor.fr (ilustrações, textos, textos, marcas, imagens, vídeos) é propriedade de tecmotor.fr, seus co-contratantes ou parceiros. Todos os elementos que aparecem no Site tecmotor.fr estão protegidos pelas disposições do Código de Propriedade Intelectual. Consequentemente, é proibida qualquer reprodução destes, total ou parcial, ou imitação, sem o consentimento prévio e expresso por escrito do proprietário. É estritamente proibido coletar e utilizar as informações disponíveis no site para fins comerciais.
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Lembramos que a única recomendação que prevalece e é a única autêntica é aquela apresentada no manual de manutenção fornecido pelo fabricante do seu veículo ou outro equipamento. É imperativo verificar as recomendações do produto com as especificações do fabricante.
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É realmente seguro?
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