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Durante la epidemia de COVID-19
Los plazos de entrega no están garantizados y podrán ampliarse considerablemente sin derecho a compensación en beneficio del cliente.
Propiedad:
TECMOTOR.FR es una publicación de TECMOTOR SAS con un capital de 1.000 € SIRET: 79515622300013 Número RCS 795156223 Bourg en Bresse
Código APE 4690Z IVA FR61795156223 EORI FR79515622300013
Directora de publicación: Josette MIETTAUX
Domiciliación:
368 rue de Ginebra
01800 Villieu (Francia)
Teléfono (33) 04 82 53 98 43
Correo electrónico: contact@tecmotor.fr
Alojamiento:
Este sitio está alojado en Altinea SARL SIRET 83273940300018 registrado en el RCS de Lons le saunier
9 calle del Faubourg
39570 Nogna (Francia)
Entregas
El transportista le entregará en 1 a 5 días laborables dependiendo de la opción elegida al realizar el pedido.
En caso de que se espere un retraso anormalmente largo, se lo notificaremos por correo electrónico lo antes posible.
Al realizar el envío recibirás un enlace de seguimiento del paquete que deberás consultar si no lo has recibido transcurridos 5 días para evitar tener que devolver el paquete por tu cuenta. Cualquier devolución de un paquete no recogido por un cliente está sujeta a los gastos de transporte de ida y vuelta a cargo del cliente según la tarifa vigente de Chronopost.
Si el cliente rechaza una entrega sin daños después de cambiar de opinión, el reembolso, previo acuerdo con TECMOTOR.FR, se efectuará cuando la mercancía haya sido recibida por TECMOTOR.FR en perfectas condiciones. En este caso, los gastos de envío de ida y vuelta se deducirán del reembolso según la tarifa oficial de Chronopost vigente en esa fecha, independientemente del método de entrega utilizado y también para las entregas para las que TECMOTOR.FR haya ofrecido el envío. Para mercancías sujetas a derechos de aduana: se descontarán del reembolso los gastos de aduana.
Salvo que se estipule lo contrario, la entrega se considerará realizada en el momento de la entrega física de los productos al comprador o a su agente, ya sea en nuestras instalaciones, en las del comprador o en cualquier otro lugar indicado por él.
En el momento de la entrega, los paquetes deberán desembalarse para su inspección; en caso de daños, deberá rechazarse la entrega. Las reclamaciones que el comprador pueda presentar en el momento de la entrega deberán estar sujetas a reservas escritas en el albarán de entrega, no serán admisibles reclamaciones posteriores, no se podrá realizar ningún reembolso si se ha aceptado la entrega.
Las reservas deben referirse al producto en sí (no al embalaje), de lo contrario no serán tenidas en cuenta por el transportista.
Si el cliente está ausente durante la entrega, el paquete se deja en la oficina de correos más cercana a su domicilio o en el punto de relevo del transportista según el modo de transporte elegido al realizar el pedido, donde podrá recogerlo en un plazo de 9 (nueve) días naturales, al presentación del albarán de entrega depositado por Correos o el transportista en su buzón.
Al finalizar este plazo, Correos o el transportista devolverán los paquetes no reclamados a TECMOTOR.FR. Si un paquete es devuelto a TECMOTOR.FR por motivos como "no reclamado" o "no reside en la dirección indicada", la Sociedad informará al cliente interesado por correo electrónico o por teléfono; en este caso, el paquete será reenviado al cliente previo acuerdo y pago por su parte de los costes correspondientes.
Este mensaje le indicará el procedimiento a seguir para pagar estos gastos de envío.
Si estos costos de reenvío no se pagan, o si el paquete devuelto al cliente después del pago de estos costos no es reclamado y este paquete se devuelve a TECMOTOR.FR por segunda vez por correo o transportista, TECMOTOR.FR lo conservará durante sesenta (60) días. Transcurrido este plazo, TECMOTOR.FR podrá destruir los objetos así almacenados, sin previo aviso ni requerimiento formal. Esta destrucción no da lugar a ningún derecho de reembolso, cambio o compensación.
Entregas a puntos de relevo:
El cliente deberá recoger su pedido durante el periodo de retención de los puntos de retransmisión que es de 9 días naturales. Si le colis n'est pas récupéré dans le délai de garde il sera retourné à TECMOTOR.FR ce retour ne donnant aucun droit à remboursement pour commande annulée, une commande ne pouvant être annulée qu'après la livraison au client (dans le délai légal en vigor). Si el cliente no pudo recoger su pedido a tiempo, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para que le informemos del procedimiento para obtener una nueva entrega. Los costes del viaje de ida y vuelta se basan en la tarifa Chronopost vigente durante el transporte. Se envía un enlace de seguimiento del paquete al cliente durante el envío para que el paquete pueda recogerse dentro del tiempo asignado.
Entrega tardía:
De conformidad con el artículo L.114-1 del Código del Consumidor, en caso de retraso en la entrega superior a siete (7) días, con respecto al plazo de entrega anunciado, el cliente tiene la posibilidad de cancelar su pedido mediante carta certificada. con acuse de recibo dentro de los sesenta (60) días hábiles, contados a partir de la fecha indicada para la entrega del producto.
Entregas en los territorios franceses de ultramar o fuera de la CEE:
El coste de transporte adicional generado por estos destinos se calcula automáticamente al realizar el pedido.
El importe de su pedido se calculará excluyendo impuestos en su factura y en su pedido. En este caso, su pedido puede estar sujeto a derechos de aduana y posibles impuestos que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos últimos, vinculados a la entrega de un artículo, son de su responsabilidad y son de su responsabilidad. TECMOTOR.FR no está obligada a verificar e informar a sus clientes de los derechos e impuestos aduaneros aplicables. Para conocerlos, le corresponde ponerse en contacto con las autoridades competentes del país de entrega.
TECMOTOR.FR no se hace responsable de los tiempos de despacho de aduana.
El cliente dispone de 15 días hábiles para cambiar de opinión y solicitar la devolución del producto a partir de la fecha de entrega del pedido.
Trámites de devolución del producto
1 – Procedimiento de devolución del producto:
En particular, le informamos que el derecho de desistimiento previsto por la ley no nos obliga a recuperar productos dañados, deteriorados o usados, así como productos especiales: pedido especial para un cliente.
Tecmotor.fr pide a sus clientes que cumplan con las siguientes formalidades para la devolución de productos:
Para cualquier solicitud de devolución, contáctenos primero a través de este enlace o por correo.
El cliente deberá esperar la confirmación mediante mensaje electrónico de aceptación de la devolución antes de devolver la mercancía a Tecmotor.fr. Cualquier devolución sin nuestra aceptación previa por escrito no se puede procesar y no estará sujeta a reembolso o cambio.
Vuelva a empaquetar con cuidado los productos que se van a devolver en su EMBALAJE ORIGINAL y en nuevas condiciones.
En el caso del embalaje proporcionado por el fabricante, deberá llegar intacto y sobreembalado en otra caja. El embalaje original del fabricante dañado puede dar lugar a un importante descuento en el reembolso.
La devolución de productos es responsabilidad del cliente. Tecmotor.fr aconseja a sus clientes devolver la mercancía en un paquete rastreado con acuse de recibo, o contratar un seguro con el transportista correspondiente al valor de los productos (especialmente en caso de robo o pérdida de la mercancía por parte del transportista). ). Las devoluciones de paquetes son responsabilidad del cliente. Un producto que llegue dañado o con elementos faltantes no será elegible para reembolso o cambio.
Dirección de devolución:
Tecmotor.fr
368 rue de Ginebra
01800 Villieu Francia
2 - Para productos en garantía
Todas las piezas mecánicas están garantizadas, excluida la mano de obra, contra cualquier falta de conformidad de los productos entregados durante un período de 2 años a partir de la fecha de entrega. Al amparo de esta garantía, la única obligación que incumbe al vendedor será la reparación del producto reconocido como defectuoso por sus servicios técnicos o, en su caso, su sustitución. Sin embargo, en caso de indisponibilidad del producto a sustituir, el vendedor se compromete a reembolsar al comprador el precio indicado en la factura, excluidos posibles daños e intereses. Ciertas piezas sofisticadas y complejas, por ejemplo la mecatrónica, los servomotores o los módulos de transmisión y por norma general todos los componentes incluida la electrónica, deben ser ensamblados y programados por un taller homologado por el fabricante del vehículo para poder beneficiarse de las garantías legales.
Cualquier producto que pretenda acogerse a la garantía deberá presentarse previamente al servicio posventa de Tecmotor, cuyo acuerdo es imprescindible para cualquier sustitución. Cualquier costo de devolución es responsabilidad del comprador. La sustitución de productos defectuosos no tiene por efecto ampliar el período de garantía.
Tecmotor.fr aconseja a sus clientes devolver la mercancía en un paquete rastreado con acuse de recibo, o contratar un seguro con el transportista correspondiente al valor de los productos (especialmente en caso de robo o pérdida de la mercancía por parte del transportista). ). Las devoluciones de paquetes son responsabilidad del cliente. Un producto que llegue dañado o con elementos faltantes no será elegible para reembolso o cambio.
Sin embargo, en caso de venta al consumidor, durante la reparación de un producto o una revisión cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización del bien de al menos 7 días se añadirá a la duración de la garantía que queda en vigor. la fecha de la solicitud del comprador. Las piezas necesarias para la reparación serán suministradas por Tecmotor en función de sus stocks disponibles.
La garantía está excluida:
- si el montaje, instalación o reparación del producto no ha sido realizado según las normas de la técnica por un profesional cualificado en el sector de la automoción, o si el comprador no ha seguido, en su caso, las instrucciones de mantenimiento y uso establecido en las instrucciones de mantenimiento y uso que acompañan al producto,
- si el mal funcionamiento se debe a un uso inusual (competiciones automovilísticas) o anormal del producto,
- si el mal funcionamiento se debe a un caso de fuerza mayor,
- si el comprador no cumple sus compromisos financieros con el vendedor,
- si el comprador ha revendido el producto a un tercero.
También quedan excluidos de esta garantía:
- costes adicionales resultantes del hecho de que un defecto detectado tras una reparación no haya sido comunicado a su debido tiempo,
- asistencia en carretera, transporte, inmovilización del vehículo y costes laborales, así como costes de repatriación del cliente,
- Gastos de tasación pericial cuando el comprador sea responsable.
Sin embargo, en caso de venta al consumidor, las disposiciones anteriores no pueden en ningún caso reducir o eliminar la garantía legal contra vicios ocultos.
Nuestro departamento de devoluciones comprueba la pieza devuelta y, si se acepta su devolución, recibirá un correo electrónico informándole del reenvío o reembolso de las piezas en cuestión. También especificará el plazo y el método de reembolso aplicado a su devolución.
Como parte de una devolución siguiendo el derecho de desistimiento: sus artículos deben ser devueltos en las siguientes condiciones para que Tecmotor.fr los recupere:
Antes del vencimiento de 15 días desde la fecha de recepción (a excepción de la devolución de garantía, que podrá realizarse durante dos años desde la fecha de recepción de los artículos)
Completos y en su embalaje original intactos.
En estado comercial, es decir en perfecto estado de funcionamiento, limpio, sin uso, sin daños, sin rastro de uso y en su embalaje original intacto.
Tras analizar tu devolución, recibirás un correo electrónico informándote de los motivos de su aceptación, rechazo o la posible aplicación de un descuento.
En caso de negativa, si lo solicita, le devolveremos este artículo a su dirección de facturación.
Los productos pedidos como pedido especial obtenidos o ensamblados específicamente para un cliente no son elegibles para devolución, reembolso o cambio.
Los gastos de envío urgente no se reembolsan.
Condiciones generales de venta
1 – Cláusula general
Nuestras ventas están sujetas a estas condiciones generales e implican la aceptación plena y sin reservas de las mismas por parte del comprador. Prevalecen sobre todas las condiciones de compra, salvo renuncia formal y expresa por nuestra parte.
2 – Pedido – Formación del contrato de compraventa
Los pedidos deben enviarnos por escrito a la siguiente dirección: tecmotor.fr368 rue de Genève 01800 Villieu, en forma de carta o fax. Sólo se considerarán definitivamente aceptados por nuestra parte tras la aceptación escrita por nuestra parte.
3 – Información del producto
Las características, información, imágenes y textos de nuestros productos que aparecen en las fichas técnicas y otros documentos comerciales no tienen carácter contractual y se dan a título meramente informativo. Nos reservamos el derecho de realizar cualquier modificación que consideremos útil sin previo aviso.
Los productos vendidos por Tecmotor.fr sólo pueden ser instalados en vehículos o sistemas recomendados por el fabricante o el fabricante del equipo, por una persona competente y bajo su exclusiva responsabilidad. Tecmotor.fr no se hace responsable en ningún caso de las consecuencias de un mal montaje o del uso de un producto inadecuado en un vehículo.
4 – Precio – Condiciones de pago – Sanciones
A menos que se acuerde expresamente lo contrario al celebrar el contrato de venta, el precio de nuestros productos se determina en referencia al precio publicado en nuestras listas de precios en el momento del pedido. Éstos serán comunicados al cliente previa simple solicitud por su parte. Los precios están expresados en moneda de curso legal e incluyen los impuestos estipulados. Los derechos de aduana, impuestos, impuestos de toda clase y tarifas de transporte que puedan afectar a la mercancía vendida son enteramente responsabilidad del comprador.
A menos que se estipule lo contrario, las facturas se emiten el día del envío y se pagan en efectivo al recibirlas. En todo caso se considerará que se ha producido 48 horas después de la fecha de envío.
En caso de falta de pago en esta fecha, el comprador tendrá automáticamente derecho, como cláusula penal y en aplicación de las disposiciones legales, a una penalización por demora calculada mediante solicitud, sobre la totalidad del importe restante adeudado, un tipo de interés igual al. una vez y media el tipo de interés legal. Los costes en los que podamos incurrir por la recuperación de pagos atrasados serán facturados íntegramente al comprador y asumidos por él.
5 – Reserva de propiedad
La transferencia de propiedad de los productos está sujeta al pago total del precio en principal y accesorios. La falta de pago total o parcial del precio puede dar lugar a una reclamación por la mercancía.
Estas disposiciones no impiden la transferencia al comprador, en el momento de la entrega (tal como se define en el artículo 6 siguiente), de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos vendidos, así como de los daños que puedan causar. En consecuencia, el cliente se compromete a asegurar estos productos contra cualquier riesgo que puedan correr o causar desde su entrega. Debe poder proporcionar pruebas de estas políticas a nuestra simple solicitud.
6 – Entrega – Transporte
Salvo que se estipule lo contrario, la entrega se considerará realizada en el momento de la entrega física de los productos al comprador o a su agente, ya sea en nuestras instalaciones, en las del comprador o en cualquier otro lugar indicado por él.
En el momento de la entrega, los paquetes deben desembalarse para su inspección; en caso de daños, se debe rechazar la entrega. Las reclamaciones que el comprador pueda presentar en el momento de la entrega deberán estar sujetas a reservas escritas en el albarán de entrega, no serán admisibles reclamaciones posteriores, no se podrá realizar ningún reembolso si se ha aceptado la entrega.
7 – Fuerza mayor
Nuestras obligaciones quedarán suspendidas en caso de fuerza mayor.
Si la situación se prolonga durante más de tres meses, cualquiera de las partes tendrá la opción de rescindir el pedido. Esta rescisión surtirá efecto diez días después del envío de una carta certificada con acuse de recibo recordando esta cláusula.
8 – Cláusula de rescisión
En caso de incumplimiento de sus obligaciones por una de las partes, el contrato de compraventa quedará automáticamente resuelto en beneficio de la otra parte sin perjuicio de los daños y perjuicios que pudieran reclamarse a la parte incumplidora.
La resolución surtirá efectos quince días después del envío de un requerimiento por carta certificada con acuse de recibo o acto extrajudicial recordando esta cláusula y que quedará sin efectos.
9 – Bienes recibidos por error
En caso de que el cliente reciba bienes no pedidos, le corresponde notificarlo inmediatamente al vendedor para organizar la devolución de los bienes entregados incorrectamente.
Código Civil - Artículo 1376: Quien recibe por error o a sabiendas lo que no le corresponde, se compromete a devolverlo a quien lo recibió indebidamente.
10 – Resolución de disputas
Cualquier litigio relacionado con nuestras ventas, incluso en el caso de un reclamo de garantía o de múltiples demandados, quedará, en ausencia de un acuerdo amistoso, bajo la jurisdicción exclusiva del tribunal comercial en cuya jurisdicción se encuentra nuestra sede central.
Avisos legales de uso de nuestra web
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Le recordamos que la única recomendación que prevalece y es la única auténtica es la presentada en el manual de mantenimiento proporcionado por el fabricante de su vehículo u otro equipo. Es imperativo verificar las recomendaciones del producto con las especificaciones del fabricante.
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